Ochrana osobných údajov

Kto spracúva osobné údaje

Prevádzkovateľ: Marta Cechová
Miesto podnikania: Skalité 1274, 023 14 Skalité
Prevádzkareň: Oščadnica 1972, 023 01 Oščadnica
IČO: 46744436
DIČ: 1079654873
Kontakt: info@domadomov.sk | 0944 100 898
Internetový obchod: www.domadomov.sk

Marta Cechová je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných pri prevádzke internetového obchodu www.domadomov.sk. Otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete zaslať na info@domadomov.sk alebo poštou na adresu Oščadnica 1972, 023 01 Oščadnica.

Aké údaje spracúvame

1. identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail a telefón,
2. údaje o objednávke: objednaný tovar, cena, spôsob platby a dopravy, stav objednávky, komunikácia a prípadné poznámky,
3. platobné údaje v obmedzenom rozsahu: zvolená platobná metóda, identifikátor a stav platby; úplné údaje platobnej karty e-shop nespracúva,
4. údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru alebo uplatnením iného práva,
5. údaje zákazníckeho účtu, ak si ho zákazník vytvorí,
6. technické a bezpečnostné údaje, napríklad IP adresa, čas prístupu, údaje o zariadení, prehliadači a bezpečnostné záznamy,
7. údaje získané zo súborov cookies a podobných technológií podľa nastavenia súhlasu používateľa.

Údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, vytvorení účtu, komunikácii alebo uplatnení práva. Údaje o stave platby a doručenia môžeme dostať od platobnej brány alebo dopravcu.

Účely, právne základy a doby uchovávania

Objednávka a kúpna zmluva

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, komunikácia, platba a doručenie. Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchovávame počas plnenia zmluvy a následne spravidla tri roky na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov, ak dlhšie uchovanie nevyžaduje zákon alebo prebiehajúci spor.

Účtovníctvo a dane

Účel: vystavenie a evidencia účtovných a daňových dokladov a plnenie zákonných povinností. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Účtovné doklady sa uchovávajú počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Reklamácie, odstúpenia a sťažnosti

Účel: prijatie a vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, žiadosti alebo sťažnosti a preukázanie riadneho postupu. Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR. Údaje uchovávame počas vybavenia a spravidla tri roky po jeho skončení; pri spore do jeho právoplatného ukončenia.

Zákaznícky účet

Účel: správa účtu, história objednávok a zjednodušenie ďalších nákupov. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchovávame počas existencie účtu a následne v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Zrušenie účtu nemá vplyv na údaje, ktoré musíme ďalej uchovávať zo zákona.

Kontaktné otázky

Účel: odpoveď na otázku a vybavenie požiadavky. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR. Bežnú komunikáciu uchovávame najviac jeden rok po jej uzavretí, ak nesúvisí s objednávkou, reklamáciou alebo sporom.

Bezpečnosť webu

Účel: ochrana webu, predchádzanie podvodom, útokom a zneužitiu a riešenie technických incidentov. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Bezpečnostné logy sa uchovávajú len nevyhnutný čas, spravidla najviac dvanásť mesiacov, ak incident alebo právny nárok nevyžaduje dlhšie uchovanie.

Marketing

Marketingové správy sa zasielajú iba v súlade so zákonom, najmä na základe súhlasu alebo v zákonom dovolenom prípade existujúcim zákazníkom pre podobný tovar. Súhlas možno kedykoľvek odvolať a z každej správy sa možno odhlásiť. Údaje na marketing sa uchovávajú do odvolania súhlasu, uplatnenia námietky alebo najviac tri roky od posledného aktívneho kontaktu, podľa toho, čo nastane skôr.

Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Príjemcami alebo kategóriami príjemcov môžu byť:

1. GoPay – poskytovateľ platobnej brány; platobné a kartové údaje spracúva vo vlastnom zabezpečenom prostredí a e-shop nemá prístup k úplným údajom platobnej karty,
2. Packeta Slovakia s. r. o. a Slovenská pošta, a. s. – údaje potrebné na doručenie, informovanie príjemcu a vybavenie súvisiacej požiadavky,
3. poskytovatelia webhostingu, e-mailu, správy WordPress/WooCommerce, technickej podpory a zabezpečenia webu,
4. účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb, ak je využívaný,
5. orgány verejnej moci a iné oprávnené osoby, ak poskytnutie vyžaduje zákon alebo je potrebné na ochranu právnych nárokov.

Niektorí príjemcovia, najmä platobná brána a dopravcovia, spracúvajú údaje aj ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

Pravidlá GoPay: Ochrana osobných údajov GoPay

Pravidlá Packety: Dokumenty a ochrana osobných údajov Packeta

Pravidlá Slovenskej pošty: Ochrana osobných údajov Slovenskej pošty

Prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ uprednostňuje spracúvanie údajov v Európskom hospodárskom priestore. Ak použitý technický dodávateľ prenáša osobné údaje mimo EHP, prenos sa môže uskutočniť len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a primeraných doplnkových opatrení. Konkrétne prenosy závisia od skutočne aktivovaných analytických, marketingových a technických služieb uvedených v cookie lište.

Cookies a podobné technológie

Web používa nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie košíka, pokladne, prihlásenia, bezpečnosti a zapamätania nastavení. Bez nich nie je možné niektoré funkcie e-shopu riadne poskytovať.

Analytické, preferenčné alebo marketingové cookies sa môžu uložiť alebo načítať iba po udelení súhlasu, ak zákon neustanovuje výnimku. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastavení cookies. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Aktuálny zoznam cookies, ich poskytovateľov a dobu platnosti má byť uvedený priamo v nástroji na správu súhlasov.

Vaše práva

1. získať potvrdenie, či údaje spracúvame, a požiadať o prístup k nim,
2. požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
3. požiadať o výmaz alebo obmedzenie spracúvania, ak sú splnené zákonné podmienky,
4. namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
5. získať údaje v prenosnom formáte, ak sa právo na prenosnosť uplatní,
6. kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania,
7. podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť môžete zaslať na info@domadomov.sk. Pred vybavením môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu za podmienok GDPR predĺžiť.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, e-mail: zor@pdp.gov.sk.

Web dozorného orgánu: dataprotection.gov.sk

Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Údaje označené v pokladni ako povinné sú potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich nemožno objednávku vybaviť alebo tovar doručiť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky. Platobná brána môže samostatne používať bezpečnostné a protipodvodové mechanizmy podľa vlastných pravidiel.

Bezpečnosť a zmeny dokumentu

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh.

Tento dokument môže byť aktualizovaný pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.domadomov.sk a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.